总结报告

新英格兰健康公司（New England Health），一家医疗科技公司，已将其业务扩展到多个国际地点。新英格兰健康公司意识到，在其中国运营的中层员工与美国的高级员工之间存在重大沟通问题。这些问题导致了与沟通相关的低效，进而对公司造成了损害。

GloCoach是一个SaaS平台，通过数据支持的一对一教练项目，推动个人和企业变革。GloCoach拥有一个多元化的教练网络，涵盖了不同的行业和背景。在与GloCoach的合作中，新英格兰健康在沟通和行为方面取得了显著的进步，中国部门的企业文化也得到了极大的改善。

挑战：新英格兰健康如何弥合与其中国业务之间的行为和沟通差距？

新英格兰健康中国部门的许多中高级员工在与美国及其他国际办公地点的互动中遇到了困难。这些挑战限制了员工的潜力，阻碍了中国业务的成长。
具体问题包括：

• 向高级管理层汇报
• 效率与效能
• 在企业生活的各个方面展现自信和清晰
• 接受并理解外国视角来分析目标
• 积极倾听、表现出兴趣并以合适的语气回应
• 打破常规，鼓励创造力，并接受他人意见
• 避免过于关注自己的技能和成就
• 与直线经理高效沟通
• 微观管理与宏观管理的平衡

解决方案：GloCoach的量身定制教练项目和世界级的教练

GloCoach的项目是模块化的，可以根据客户的需求进行调整。该项目采用GROW方法来实现目标。GROW方法从设定目标开始，

1. 公司名称因隐私原因已被替换
定义实际情况，澄清选项，最终朝着实现目标迈进。这个方法从一个调查开始，帮助人才了解自己对自己的看法。调查之后，GloCoach将进行360度评估，采访和调查受人才的许多同事。最后，GloCoach将采访派遣人才参加该项目的人。

• 利用收集到的数据，GloCoach将为人才匹配一些潜在的教练，目标是找到最佳的配对。
• 每位教练将使用前置教练阶段收集的数据，与人才一起设定目标。
• 在整个项目过程中，目标将根据每个实际情况进行调整，且将频繁收集评分，以确保配对的顺利进展。
• 接受并理解分析目标时的国外视角。
• 在教练项目的开始和结束时将进行360度评估，以衡量进展。

结果：项目的使用率为98%，并且已经订购了第二轮教练项目

• 购买了90小时的教练课程，其中88.5小时用于第一轮。
• 第一轮的平均评分为8.6分（满分10分），根据与人才的项目结束后电话回访得出。
• 人才在第二轮项目中的评分为4.3分（满分5分）。
• 每位人才的评分平均提高了3分（满分10分），一些人才的评分提高了超过4分。
• 大多数人才在360评估后的评分达到了8分或9分（满分10分）。